Splošne informacije, navodila
Splošne informacije

Da bo vaš spletni nakup potekal brez težav, smo sestavili nekaj najpogostejših vprašanj z odgovori.
1. Kako lahko obnovim svoj obstoječi račun v novi spletni trgovini?
2. Kako lahko uredim svoje kontaktne podatke?
3. Kako lahko obnovim pozabljeno geslo?
4. Ali lahko pri Tovarni Organika nakupujemo tudi v fizični trgovini?
Ne, Tovarna Organika je le SPLETNA TRGOVINA, zatorej nakup v klasični trgovini ni možen. Osebni dvig v našem skladišču je namenjen le za naročila oddana v spletni trgovini ter plačana po predračunu.
5. Ali velja enako za artikle kot sta kalijev in natrijev hidroksid, kjer je osebni dvig obvezen?
Seveda, artikle normalno naročite preko spletne trgovine, označite osebni dvig, počakate predračun, plačate in se nato dogovorite za osebni dvig.
6. Kdaj lahko prevzamem naročene in plačane artikle ter kje?
Prevzemi so možni v našem skladišču v DOMŽALAH na naslovu: Aškerčeva ulica 59, Domžale - zemljevid.
Ure prevzemov: ob torkih in četrtkih od 9:00 do 16:00 ure.
7. Kakšni so načini in stroški dostave?
Dostava je možna preko GLS-a ali Pošte Slovenije.
GLS dostava
Cena dostave GLS: 3,99 EUR na paket do 35 kg za Slovenijo.
Dostava naročenih izdelkov v naši spletni trgovini se izvede v najkrajšem možnem času in je odvisna od razpoložljivosti izdelkov. Izdelke bomo dostavili na naslov, katerega ste navedli ob registraciji oz. nakupnem postopku, priporočamo vam, da navedete naslov na katerem se nahajate v dopoldanskem času. Prav tako priporočamo, da napišete mobilno številko, na kateri ste dosegljivi v dopoldanskem času, saj vas bo kurir lahko poklical in se dogovoril z vami o načinu dostave.
V primeru, da ne želite, da vam izdelek dostavimo na vaš naslov pa si lahko na spletni strani GLS Slovenije izberete tudi eno izmed Parcel Shop enot v kateri lahko paket prevzamete sami (poštno ležeče). Vse kar potrebujete napisati v polje s podatki za dostavo je vaše ime in priimek, ter naslov izbrane Parcel Shop enote.
Odkupnino paketa lahko GLS kurirju ob dostavi plačate z gotovino ali s kreditno / debetno kartico. V primeru, da boste svoje blago plačali s kartico, se vam bodo dodatno zaračunali stroški bančne provizije v vrednosti 1,43 % od zneska odkupnine, za katero vam bo GLS kurir izdal račun.
V primeru neuspešnega poskusa dostave vam bo GLS kurir pustil sporočilo o prispeli pošiljki. Na sporočilu je navedena številka paketa in telefonska številka GLS dostavne službe (01 500 11 90), ter njihov elektronski naslov (info@gls-slovenia.com). Na navedene kontaktne informacije se lahko obrnete in naročite ponovno dostavo paketa na vaš naslov ali pa se dogovorite, da vam paket dostavijo na drug naslov (kjer boste v času dostave dosegljivi). Po vaši želji se lahko z GLS-jem dogovorite tudi za dostavo paketa v vam najbližji Parcel Shop (paketno trgovino - navadno so to Trafika3DVA in OMV servisi, Mercator), kjer lahko paket prevzamete sami ob predložitvi številke paketa in osebnega dokumenta.
POŠTA SLOVENIJE
Cenik poštnine:
- do 50kg: 3,99 EUR
Paketomati Pošte Slovenije:
Mesto paketomatov - Naslov - Izročilna pošta
1 PS Paketomat, Celovška 121, 1701 Ljubljana 1107 Ljubljana
2 PS Paketomat, Šmartinska c. 152, 1702 Ljubljana 1122 Ljubljana
3 PS Paketomat, Nove Fužine 33, 1703 Ljubljana 1120 Ljubljana Ljubljana
4 PS Paketomat, Tržaška c. 68a, 1704 Ljubljana 1111 Ljubljana
5 PS Paketomat, Dunajska c. 70, 1705 Ljubljana 1116 Ljubljana
6 PS Paketomat, Dolenjska c. 157a, 1706 Ljubljana 1108 Ljubljana
1 PS Paketomat, Ptujska 155, 2701 Maribor 2105 Maribor Maribor
2 PS Paketomat, Partizanska c. 54, 2702 Maribor 2116 Maribor
1 PS Paketomat, Opekarniška 9, 3701 Celje 3102 Celje Celje
2 PS Paketomat, Bežigrajska c. 1, 3702 Celje 3102 Celje
1 PS Paketomat, C. Staneta Žagarja 69, 4701 Kranj 4102 Kranj Kranj
2 PS Paketomat, Cesta na Brdo 5, 4702 Kranj 4102 Kranj
Koper 1 PS Paketomat, Kolodvorska 9, 6701 Koper 6104 Koper
Nova Gorica 1 PS Paketomat, Industrijska c. 6, 5701 Nova Gorica 5102 Nova Gorica
Novo mesto 1 PS Paketomat, Ljubljanska c. 47, 8701 Novo mesto 8101 Novo mesto
Murska Sobota 1 PS Paketomat, Mikloša Kuzmiča 1, 9701 Murska Sobota 9101 Murska Sobota
Ptuj 1 PS Paketomat, Zagrebška c. 4, 2703 Ptuj 2251 Ptuj
Velenje 1 PS Paketomat, Kidričeva c. 45, 3703 Velenje 3320 Velenje
Slovenj Gradec 1 PS Paketomat, Ronkova ulica 4, 2704 Slovenj Gradec 2380 Slovenj Gradec
Domžale 1 PS Paketomat, Cesta talcev 4, 1707 Domžale 1230 Domžale
Škofja Loka 1 PS Paketomat, Frankovo naselje 69, 4703 Škofja Loka 4220 Škofja Loka
Radovljica 1 PS Paketomat, Kranjska cesta 1, 4704 Radovljica 4240 Radovljica
Jesenice 1 PS Paketomat, C. železarjev 6b, 4705 Jesenice 4270 Jesenice
Slovenska Bistrica 1 PS Paketomat, Vošnjakova ul. 2, 2705 Slov. Bistrica 2310 Slovenska Bistrica
8. ETERIČNA OLJA V TOVARNI ORGANIKA TER DIŠAVE
Čedalje večkrat prejemamo vprašanja ali so naša eterična olja naravna, zato sem se odločila, da se malo razpišem o tem, saj smo družinsko podjetje, ki svoje delo opravljamo s srcem in po vseh predpisih.
Naj povem nekaj dejstev o našem poslovanju z eteričnimi olji in dišavami:
- Eterična olja so 100 % naravna
- Za vsako olje je narejen slovenski varnostni list, ki ga pri nas prejmete na željo BREZ TEŽAV.
Varnostne liste za nas izdeluje kemik, ki vsa olja po zakonu tudi prijavlja na Uradu za kemikalije.
- Na etiketah olj so opozorilni znaki, saj je večina eteričnih olj in nekaterih dišav nevarna ob direktnem kontaktu ali interni uporabi. Prav tako lahko povzročijo alergijsko reakcijo. Nekatera lahko škodujejo organizmom, v kolikor bi jih zlivali v odtok ali v naravo. Ker so eterična olja drugače kemično sestavljena, bi zato pri nekaterih oljih interna uporaba kapljice ali dveh lahko bila usodna. Zatorej boste na naših etiketah našli razne opozorilne stavke ter znake (tam kjer je to potrebno), saj si ne želimo, da bi se našim kupcem dogodilo kaj neprijetnega ali celo nevarnega. Eterična olja se uporabljajo redčena, za interno uporabo nekaterih (na lastno odgovornost) priporočamo obsežnejše znanje aromaterapije.
- Po zakonu morajo biti vsa olja, ki predstavljajo določene zdravstvene ali okoljevarstvene nevarnosti, ustrezno etiketirana, ne samo po vsebini temveč tudi po slogu pisave, materialu nalepk ter zamašku na steklenički.
Verjamemo, da se nekatere korporacije lotevajo svojevrstnega označevanja ter razvrščanja olj, vendar tovrstna razvrščanja dejansko ne obstajajo.
Seveda pa kakor denimo olive tudi sivka, rožmarin in ostale rastline, ki rastejo na različnih predelih pod različnimi pogoji, tudi drugače dišijo, so razlike v okusu in imajo glede na okolje rastline lahko tudi odstopanja v kemični sestavi. Sami imamo v tem trenutku npr. pet različnih sivk (vse iz Evrope), vsaka ima svoj vonj.
Upam, da smo s tem odgovorili na nekaj vaših vprašanj, dvomov…
Sicer se pa lahko vedno obrnete na nas, z veseljem vam bomo svetovali.
9. KUPONI ZA POPUST IN OSTALI POPUSTI (prejeti po mailu, facebooku, ipd)
Kuponi se med seboj ne seštevajo in se izključujejo z vsemi ostalimi kuponi za popust oz popusti pridobljenimi na kakršen koli drug način! Popusti se ne obračunavajo na že znižane/akcijske cene artiklov.